Polityka prywatności

§ 1.
Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego prowadzonego przez:Psycholog Iwona Piątkowska
   adres: ul. Schroegera 82 lok. 123
   01-828 Warszawa
   NIP: 5271102991
   adres poczty elektronicznej: kontakt@iwonapiatkowska.com
   telefon: +48 606 263 464
   zwanej dalej Administratorem.
2. Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności osób korzystających z serwisu internetowego oraz korzystających z oferowanych usług.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO);
   b)ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
   c) innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
   d) Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych oraz ochronę ich przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 2.
Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest:
   Psycholog Iwona Piątkowska
   adres: ul. Schroegera 82 lok. 123
   01-828 Warszawa
   e-mail: kontakt@iwonapiatkowska.com
   telefon: +48 606 263 464
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem wskazanego adresu poczty elektronicznej.

§ 3.
Zakres i źródła pozyskiwania danych osobowych

1. Administrator pozyskuje dane osobowe:
   a) bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą;
   b) za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie;
   c) podczas procesu rezerwacji konsultacji psychologicznych;
   d) podczas dokonywania zakupu Produktów Cyfrowych;
   e) podczas kontaktu telefonicznego lub mailowego;
   f) poprzez systemy informatyczne wykorzystywane do obsługi Serwisu.
2. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:
   a) imię i nazwisko;
   b) adres poczty elektronicznej;
   c) numer telefonu;
   d) dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
   e) informacje przekazane przez osobę korzystającą z usług;
   f) dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu.

§ 4.
Dane szczególnych kategorii

1. Przetwarzanie danych wskazanych w ust. 1 odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług psychologicznych oraz zapewnienia ich prawidłowej realizacji.
2. Administrator zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług psychologicznych, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane dotyczące korzystania z pomocy psychologicznej nie są wykorzystywane w celach marketingowych ani udostępniane osobom trzecim bez podstawy prawnej lub wyraźnej zgody osoby, której dotyczą.

§ 5.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Świadczenie usług psychologicznych
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy;
   • art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie danych szczególnych kategorii w związku ze świadczeniem usług związanych z oceną lub leczeniem w zakresie zdrowia psychicznego.
   Cel:
   • umawianie konsultacji;
   • prowadzenie komunikacji z Klientem;
   • realizacja konsultacji psychologicznych.
2. Obsługa rezerwacji wizyt
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
   Cel:
   • umożliwienie rezerwacji terminu;
   • potwierdzenie wizyty;
   • kontakt dotyczący konsultacji.
3. Sprzedaż Produktów Cyfrowych
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
   Cel:
   • realizacja zamówienia;
   • dostarczenie ebooka;
   • zapewnienie dostępu do kursu online;
   • obsługa reklamacji.
4. Obowiązki prawne Administratora
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
   Cel:
   • prowadzenie dokumentacji księgowej;
   • realizacja obowiązków podatkowych;
   • rozpatrywanie reklamacji.
5. Dochodzenie lub obrona roszczeń
   Podstawa prawna:
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
   Cel:
   • zabezpieczenie prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

§ 6.
Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.
2.  Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
   a) dostawcy usług hostingowych;
   b) dostawcy usług informatycznych;
   c) operatorzy systemów rezerwacyjnych;
   d) operatorzy płatności elektronicznych;
   e) dostawcy systemów mailingowych;
   f) podmioty świadczące usługi księgowe.
3. W związku z korzystaniem z systemu rezerwacji wizyt dane mogą być przetwarzane przez operatora platformy Theraplo na zasadach określonych przez ten podmiot.

§ 7.
Przetwarzanie danych w związku z płatnościami

1. W przypadku dokonywania płatności za usługi lub Produkty Cyfrowe Administrator może przetwarzać dane niezbędne do realizacji płatności oraz potwierdzenia wykonania transakcji.
2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych.
3. Zakres oraz sposób przetwarzania danych przez operatora płatności określają dokumenty dotyczące ochrony prywatności udostępniane przez dany podmiot.
4. Administrator otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do potwierdzenia realizacji płatności oraz obsługi zamówienia.
5. Dane dotyczące numerów kart płatniczych lub innych szczegółowych danych instrumentów płatniczych nie są przechowywane przez Administratora.

§ 8.
Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z platformy Theraplo

1. W celu umożliwienia Klientom rezerwacji konsultacji psychologicznych Administrator korzysta z zewnętrznego systemu rezerwacji wizyt – Theraplo.
2. W ramach korzystania z systemu Theraplo mogą być przetwarzane w szczególności:
   a) imię i nazwisko Klienta;
   b) adres poczty elektronicznej;
   c) numer telefonu;
   d) informacje dotyczące terminu konsultacji;
   e) inne dane niezbędne do organizacji świadczenia usługi.
3. System Theraplo wykorzystywany jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji procesu rezerwacji oraz obsługi wizyt.
4. W przypadku, gdy w systemie rezerwacyjnym przekazywane są dane dotyczące korzystania z pomocy psychologicznej, Administrator zapewnia, aby ich przetwarzanie odbywało się zgodnie z wymaganiami wynikającymi z przepisów RODO oraz zasadą poufności obowiązującą przy świadczeniu usług psychologicznych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora systemu Theraplo określają dokumenty prywatności tego podmiotu.

§ 9.
Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy jakości korzystania z Serwisu oraz prowadzenia działań analitycznych i marketingowych.
2. Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym użytkownika.
3. Administrator wykorzystuje następujące kategorie plików cookies:
   a) cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
   b) cookies analityczne – umożliwiające analizowanie sposobu korzystania z Serwisu;
   c) cookies marketingowe – wykorzystywane w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.
4. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.
5. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności Serwisu.

§ 10.
Meta Pixel

1. Administrator korzysta z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez: Meta Platforms Ireland Limited w celu prowadzenia działań marketingowych oraz analizowania skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych.
2. Meta Pixel może umożliwiać w szczególności:
   a) analizowanie zachowania użytkowników odwiedzających Serwis;
   b) mierzenie skuteczności reklam;
   c) tworzenie grup odbiorców reklamowych;
   d) wyświetlanie użytkownikom bardziej dopasowanych komunikatów marketingowych.
3. Dane zbierane za pomocą Meta Pixel mogą obejmować w szczególności:
   a) informacje dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie;
   b) informacje dotyczące odwiedzanych stron;
   c) informacje techniczne dotyczące urządzenia użytkownika;
   d) identyfikatory internetowe związane z korzystaniem z urządzenia.
4. Uruchomienie narzędzi marketingowych wykorzystujących Meta Pixel następuje wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies.
5. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień cookies.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Meta dostępne są w dokumentach prywatności tego podmiotu.

§ 11.
Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Administrator umożliwia użytkownikom Serwisu zapisanie się do newslettera prowadzonego drogą elektroniczną.
2. Newsletter może zawierać w szczególności:
   a) informacje edukacyjne dotyczące psychologii, rozwoju osobistego i dobrostanu psychicznego;
   b) informacje o nowych artykułach, materiałach edukacyjnych i publikacjach Administratora;
   c) informacje o dostępnych produktach cyfrowych, w szczególności ebookach i kursach online;
   d) informacje o wydarzeniach, warsztatach oraz innych inicjatywach organizowanych przez Administratora.
3. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia dobrowolnej zgody na otrzymywanie wiadomości.
4. Podanie danych w celu zapisania się do newslettera jest dobrowolne, jednak brak podania adresu poczty elektronicznej uniemożliwia korzystanie z usługi newslettera.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzeniem newslettera jest:
   a) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
   b) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi działalnością Administratora.
6. Administrator może wykorzystywać dane zapisane do newslettera w celu przesyłania informacji handlowych dotyczących własnych usług i produktów wyłącznie po uzyskaniu wymaganych prawem zgód.
7. Administrator korzysta z zewnętrznych narzędzi do obsługi newslettera. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi obsługi poczty elektronicznej i systemów mailingowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
8. Osoba korzystająca z newslettera może w dowolnym momencie:
   a) wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości;
   b) usunąć swój adres z listy mailingowej;
   c) zgłosić żądanie usunięcia danych.
9. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej dokonaniem.

§ 12.
Okres przechowywania danych osobowych

1. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
2. Dane związane ze świadczeniem usług psychologicznych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa oraz zgodnie z zasadami wykonywania zawodu psychologa.
3. Dane dotyczące realizacji umów sprzedaży Produktów Cyfrowych przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania.
5. Dane przetwarzane w celu zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi przedawnienia roszczeń.